多项选择题
A.学术学位 B.技术职称 C.职业经历 D.最高学历 E.自己的年龄
作为有教养的人，在对客服务中言谈要文雅，切忌使用的应答语有（）A.不尊重客人的蔑视语B.自以为是的低俗语C.缺...
多项选择题作为有教养的人，在对客服务中言谈要文雅，切忌使用的应答语有（）
A.不尊重客人的蔑视语 B.自以为是的低俗语 C.缺乏耐心的烦躁语 D.刁难客人的斗气语 E.使用“喂”来招呼宾客
下列属于恰当的拒绝服务的用语有（）A.“实在对不起”B.“没有”C.“请您原谅”D.“不行”E.“不可能”
多项选择题下列属于恰当的拒绝服务的用语有（）
A.“实在对不起” B.“没有” C.“请您原谅” D.“不行” E.“不可能”
向人提问时还须考虑（）等因素。A.学识水平B.年龄大小C.生活背景D.人生阅历E.经济状况
多项选择题向人提问时还须考虑（）等因素。
A.学识水平 B.年龄大小 C.生活背景 D.人生阅历 E.经济状况
