单项选择题
A.复印和打印资料5张以内免费，从第6张起每张收取1元 B.客人可免费商务中心上网 C.收取传真：每张2元 D.发送传真：市内和国内每张2元；国际每张10元（国内每张3元）
前台服务员填写《商务服务记录单》时，需与客人确认（）。
填空题前台服务员填写《商务服务记录单》时，需与客人确认（）。
前台叫醒服务的步骤符合流程标准的是哪项（）？A.接受和记录——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——...
单项选择题前台叫醒服务的步骤符合流程标准的是哪项（）？
A.接受和记录——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果 B.接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果 C.接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒 D.接受和记录——输入叫醒记录——提供人工叫醒——记录叫醒结果
前台服务员对《叫醒记录本》的填写，不正确的是哪项（）？A.在接受叫醒时，填写“日期”、“时间”、“房号”、“姓...
单项选择题前台服务员对《叫醒记录本》的填写，不正确的是哪项（）？
A.在接受叫醒时，填写“日期”、“时间”、“房号”、“姓名”、“记录人”五项 B.叫醒天数较多的房间应在《叫醒记录本》的“备注”处做特别说明 C.客人要求取消或更改叫醒服务，须及时在《叫醒记录本》和叫醒系统上进行修改 D.实施叫醒后，填写“叫醒实施人”一项（实施结果）
