（）是客户不满意的信号，若妥善处理可以重塑企业形象。

美国调查资料显示，在不满意的客户中只有（）的客户会选择投诉。

填空题美国调查资料显示，在不满意的客户中只有（）的客户会选择投诉。

处理客户投诉的最基本目的是（）。

填空题处理客户投诉的最基本目的是（）。

客户对（）的投诉，包括产品的数量、等级、规格、交货时间、结算方式等方面与原规定不相符。

填空题客户对（）的投诉，包括产品的数量、等级、规格、交货时间、结算方式等方面与原规定不相符。