声调：应进入（），显得有朝气，且便于控制音量和语气。

上下楼梯时应靠（）。

填空题上下楼梯时应靠（）。

帮助客户要做到献“五心”，其内容是：（）。

填空题帮助客户要做到献“五心”，其内容是：（）。

在与客户交流的过程中应（）客户，使客户感觉到你在全神贯注的为其提供服务；

填空题在与客户交流的过程中应（）客户，使客户感觉到你在全神贯注的为其提供服务；