多项选择题
A.给客户一个等待时限 B.谨记“他们在听” C.告诉客户“为什么” D.使用“询问”语句征得客户同意
客户等待过程中，客服代表必须。（）A.给客户一个等待时限B.谨记“他们在听”C.如果查询时间较长，每隔一段时间...
多项选择题客户等待过程中，客服代表必须。（）
A.给客户一个等待时限 B.谨记“他们在听” C.如果查询时间较长，每隔一段时间需告知客户“请您稍等，我还在为您查询” D.使用“询问”语句征得客户同意
营造和谐的氛围是做客服代表的基本功，这体现的是客服代表哪方面的礼仪。（）A.应答礼仪B.交流礼仪C.呼出礼仪D...
单项选择题营造和谐的氛围是做客服代表的基本功，这体现的是客服代表哪方面的礼仪。（）
A.应答礼仪 B.交流礼仪 C.呼出礼仪 D.结束礼仪
客服代表快速应答，交流中使用礼貌用语并报上姓名或工号，这是客户服务中的。（）A.呼出礼仪B.应答礼仪C.交流礼...
单项选择题客服代表快速应答，交流中使用礼貌用语并报上姓名或工号，这是客户服务中的。（）
A.呼出礼仪 B.应答礼仪 C.交流礼仪 D.结束礼仪
