多项选择题
A、饭店服务设施的竞争 B、服务人员和管理人员素质的竞争 C、服务质量的竞争和管理的竞争 D、客源市场的竞争和饭店商品价格的竞争
服务个性化是二十一世纪酒店业成功的关键。个性化的服务是一种（）的服务，所以它更以来一一个号的组织气氛和酒店文化...
多项选择题服务个性化是二十一世纪酒店业成功的关键。个性化的服务是一种（）的服务，所以它更以来一一个号的组织气氛和酒店文化。
A、制度化 B、非制度化 C、非规范化 D、规范化
曾经的“标王”秦池的失败表明（）。A、文化是品牌的基础B、广告投放力度不够，效果不好C、一个缺乏文化底蕴的品牌...
多项选择题曾经的“标王”秦池的失败表明（）。
A、文化是品牌的基础 B、广告投放力度不够，效果不好 C、一个缺乏文化底蕴的品牌注定是没有生命力的 D、一个成功品牌的培育绝不是单靠广告所能形成的
宾客的满意度由企业产品的质量、品牌、价格及宾客自身条件所决定，它与（）和（）成正比，与（）成反比。A、产品的质...
单项选择题宾客的满意度由企业产品的质量、品牌、价格及宾客自身条件所决定，它与（）和（）成正比，与（）成反比。
A、产品的质量、产品的品牌和产品的价格 B、产品的品牌、宾客自身条件和产品的价格 C、产品的质量、产品的价格和产品的品牌 D、产品的价格、产品的品牌和产品的质量
