多项选择题
A、制度化 B、非制度化 C、非规范化 D、规范化
曾经的“标王”秦池的失败表明（）。A、文化是品牌的基础B、广告投放力度不够，效果不好C、一个缺乏文化底蕴的品牌...
多项选择题曾经的“标王”秦池的失败表明（）。
A、文化是品牌的基础 B、广告投放力度不够，效果不好 C、一个缺乏文化底蕴的品牌注定是没有生命力的 D、一个成功品牌的培育绝不是单靠广告所能形成的
宾客的满意度由企业产品的质量、品牌、价格及宾客自身条件所决定，它与（）和（）成正比，与（）成反比。A、产品的质...
单项选择题宾客的满意度由企业产品的质量、品牌、价格及宾客自身条件所决定，它与（）和（）成正比，与（）成反比。
A、产品的质量、产品的品牌和产品的价格 B、产品的品牌、宾客自身条件和产品的价格 C、产品的质量、产品的价格和产品的品牌 D、产品的价格、产品的品牌和产品的质量
礼仪、礼貌就是酒店从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的欢迎、尊重、热情和感谢。以下理解正确的有（）。...
多项选择题礼仪、礼貌就是酒店从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的欢迎、尊重、热情和感谢。以下理解正确的有（）。
A、礼仪、礼貌，是酒店服务工作最重要的职业基本功之一 B、体现了酒店对宾客的基本态度 C、礼仪、礼貌就是要衣冠整洁，讲究仪表仪容，注意服饰发型 D、反映了酒店从业人员的文化修养和素质
