在波士顿竞争激烈的银行业，城市银行（Citizens Bank）推出一项用狗粮取代棒棒糖的业务，这种新营销模式是（）。

我们常见的自动取款机、网上银行、网上商店，是（）。A.改进员工技能B.服务运营工业化C.应用互联网和信息技术D...

单项选择题我们常见的自动取款机、网上银行、网上商店，是（）。

人们常常习惯于使用某种服务，除非能向他们仔细解释将会发生什么改变，需要（）。A.发展顾客信任B.了解顾客习惯和...

单项选择题人们常常习惯于使用某种服务，除非能向他们仔细解释将会发生什么改变，需要（）。

以下不是引起服务绩效差距的是（）A.缺乏团队B.员工的招聘问题C.顾客要求多D.训练不足

单项选择题以下不是引起服务绩效差距的是（）