单项选择题
A.行车值班员 B.值班站长 C.客运值班员 D.站长
由于下述（）情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉。A.车站公告栏的内容与实际运营不符B.工作中有舞弊行为，...
单项选择题由于下述（）情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉。
A.车站公告栏的内容与实际运营不符 B.工作中有舞弊行为，使乘客利益受损 C.作弄、欺瞒乘客的行为 D.提前关站或延误开站时间15分钟以上
由于下述（）情况引起的乘客投诉，列为一类有责乘客投诉。A.由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失15元及以上...
单项选择题由于下述（）情况引起的乘客投诉，列为一类有责乘客投诉。
A.由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失15元及以上的 B.员工找错钱、卖错票，金额在15元以下（作弊行为不在此列） C.末班车未提前做好广播 D.运营时间出入口关闭，没有摆放告示
员工在接到咨询信息后，必须第一时间给予解答，如果当事人无法解答，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须在（）...
单项选择题员工在接到咨询信息后，必须第一时间给予解答，如果当事人无法解答，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须在（）分钟内到场解答乘客咨询。
A.1 B.2 C.3 D.4
