单项选择题
A.与客户争辩 B.问不相关的问题 C.防御性维护公司和自己 D.消除客户的疑虑
处理客户投诉时应遵循理解客户、（）、寻求双赢的原则。A.自我超越B.激发创新C.首问负责D.不断进取
单项选择题处理客户投诉时应遵循理解客户、（）、寻求双赢的原则。
A.自我超越 B.激发创新 C.首问负责 D.不断进取
投诉处理的原则中错误的说法是（）。A.理解客户的原则B.激发创新的原则C.首问负责的原则D.寻求双赢的原则
单项选择题投诉处理的原则中错误的说法是（）。
A.理解客户的原则 B.激发创新的原则 C.首问负责的原则 D.寻求双赢的原则
以下投诉处理的原则中错误的说法是（）。A.听之任之B.考虑解决方案，获得客户认可C.分析产生客户投诉的原因D....
单项选择题以下投诉处理的原则中错误的说法是（）。
A.听之任之 B.考虑解决方案，获得客户认可 C.分析产生客户投诉的原因 D.正确对待投诉的态度
