单项选择题
A.冷静B.以暴制暴C.礼貌D.客气
在于客户进行有效沟通时，明确沟通议程是必不可少的程序，以下对于明确沟通议程的说法错误的是（）A.产品介绍B.服...
单项选择题在于客户进行有效沟通时，明确沟通议程是必不可少的程序，以下对于明确沟通议程的说法错误的是（）
A.产品介绍B.服务体系介绍C.沟通结束后就可直接离开，无需参观客户公司等流程D.代表性客户与典型客户介绍
下列不属于让服务人员参与服务质量监测优点的是（）A.转变服务人员对服务质量监测考核的态度B.减少不信任感C.可...
单项选择题下列不属于让服务人员参与服务质量监测优点的是（）
A.转变服务人员对服务质量监测考核的态度B.减少不信任感C.可以获得客户的理解和支持D.改善客户服务控制的效果
（）是企业在市场上通过对被调查人的调查取得的。A.外部调查资料B.公布调查资料C.原始调查资料D.二手调查资料
单项选择题（）是企业在市场上通过对被调查人的调查取得的。
A.外部调查资料B.公布调查资料C.原始调查资料D.二手调查资料
