话务人员对用户打入电话没及时接到，但之后有给用户回拨过去，并且所有的回答都很准确也算完美电话服务。

用户从座席人员那里得到一个意外的建议是完美电话服务的一个表现。

判断题用户从座席人员那里得到一个意外的建议是完美电话服务的一个表现。

可以对投诉用户进行必要的且合适的补偿，这种补偿必须用物质体现。

判断题可以对投诉用户进行必要的且合适的补偿，这种补偿必须用物质体现。

物质补偿是指一种“让我们现在就作些实际的事情解决这个问题”的承诺，如心理补偿，调换产品或对产品进行修理等。

判断题物质补偿是指一种“让我们现在就作些实际的事情解决这个问题”的承诺，如心理补偿，调换产品或对产品进行修理等。