问答题
饭店常见的突发事件有客人生病或受伤、客人自杀或死亡、火灾、偷盗或员工发生意外等。应急处理：了解情况，收集信息；......
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拜访宾客时主要选择哪些拜访对象？
问答题拜访宾客时主要选择哪些拜访对象？
住店客人过生日，大堂副理应该怎样做？
问答题住店客人过生日，大堂副理应该怎样做？
简述为客人收发传真的服务程序。
问答题简述为客人收发传真的服务程序。
