单项选择题
A.发现长款立即退还客户 B.发现短款自己垫钱 C.短款应主动帮助客户查找原因 D.发现现金差错应将现金交还客户重新清点
上班时间接听私人电话应不超过（）分钟。A.1B.2C.3D.5
单项选择题上班时间接听私人电话应不超过（）分钟。
A.1 B.2 C.3 D.5
下列关于服务纪律的叙述不正确的是（）。A.遵纪守法，保守秘密B.业务处理，规范操作C.对外服务，准时满点D.中...
单项选择题下列关于服务纪律的叙述不正确的是（）。
A.遵纪守法，保守秘密 B.业务处理，规范操作 C.对外服务，准时满点 D.中断服务，不必明示
下列关于“如何仔细聆听把握客户意图”的叙述不正确的是（）。A.当客户表达不清楚时，应让客户让位给下一个办理业务...
单项选择题下列关于“如何仔细聆听把握客户意图”的叙述不正确的是（）。
A.当客户表达不清楚时，应让客户让位给下一个办理业务 B.客户犹豫不定时，应主动介绍业务品种和办理程序 C.办理业务应准确了解客户用意 D.可重复表达客户用意得到客户确认
