视听满意是旅游企业的外在形象带给顾客的满意状态。

顾客感知是在服务接受后的最后一瞬间产生的。

判断题顾客感知是在服务接受后的最后一瞬间产生的。

服务者的5S 原则是，速度，微笑，真诚，聪明，学习。

判断题服务者的5S 原则是，速度，微笑，真诚，聪明，学习。

2014年我国服务业产值在GDP中的比重为50.5％，而就业者占全部就业者的比重在2015年达到这个数值。

判断题2014年我国服务业产值在GDP中的比重为50.5％，而就业者占全部就业者的比重在2015年达到这个数值。