乘客在列车上享受的广播通知服务以及换乘引导服务为售中服务。

城市轨道交通服务需求即城市轨道交通服务需要。

判断题城市轨道交通服务需求即城市轨道交通服务需要。

服务质量波动可以分为（）。A.正常波动B.异常波动

多项选择题服务质量波动可以分为（）。

城市轨道交通服务礼仪规定，服务人员妆容应遵循什么样的原则？（）A.淡雅B.简洁C.适度D.庄重

多项选择题城市轨道交通服务礼仪规定，服务人员妆容应遵循什么样的原则？（）