单项选择题
A.服务监督电话号码和便民箱 B.服务需求热线号码和意见薄 C.服务监督电话号码和意见簿 D.服务需求热线号码和便民箱
严把服务工作质量关，要求员工按照（）办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。杜绝违规操作，发现内部违法违...
单项选择题严把服务工作质量关，要求员工按照（）办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。杜绝违规操作，发现内部违法违规行为必须及时向上级领导或有关部门报告。
A.服务工作质量要求和规范化制度规程 B.服务工作质量要求和规范化操作规程 C.服务工作道德要求和规范化制度规程 D.服务工作道德要求和规范化操作规程
发现客户已等候在柜台前时服务用语：（）。A.您好，久等了B.对不起，耽误了您的时间C.对不起，久等了D.您好，...
单项选择题发现客户已等候在柜台前时服务用语：（）。
A.您好，久等了 B.对不起，耽误了您的时间 C.对不起，久等了 D.您好，耽误了您的时间
储蓄网点必须实行统一标识。新设网点必须按照省联社的统一（）和（）进行装修。网点装修必须鲜明、庄重，给客户鲜明的...
单项选择题储蓄网点必须实行统一标识。新设网点必须按照省联社的统一（）和（）进行装修。网点装修必须鲜明、庄重，给客户鲜明的形象认识。
A.格局、模式 B.标识、规格 C.格局、要求 D.标识、要求
