单项选择题
A.服务员 B.上方 C.客人
拜访生客时，应坐在座椅的前（）处，不得依靠椅背。A.1/2B.1/3C.2月3日
单项选择题拜访生客时，应坐在座椅的前（）处，不得依靠椅背。
A.1/2 B.1/3 C.2月3日
如客人投诉旅馆的外购物品质量问题，在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他，让客人不自觉地将投诉的重心由旅馆转...
单项选择题如客人投诉旅馆的外购物品质量问题，在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他，让客人不自觉地将投诉的重心由旅馆转向（）.
A.公司 B.质量监督局 C.供应商
员工遇到客人、上级、同事时，应禁止使用的“四语”，下列不属于“四语”的是（）。A.蔑视语B.致歉语C.否定语
单项选择题员工遇到客人、上级、同事时，应禁止使用的“四语”，下列不属于“四语”的是（）。
A.蔑视语 B.致歉语 C.否定语
