单项选择题
A.面向主题 B.集成 C.相对稳定 D.不反映历史变化
CRM营销的核心是（）A.以客户为中心B.集成C.数据库应用D.数据挖掘
单项选择题CRM营销的核心是（）
A.以客户为中心 B.集成 C.数据库应用 D.数据挖掘
关系营销的特征不包括（）A.双向沟通B.合作C.双赢D.提供优质服务
单项选择题关系营销的特征不包括（）
A.双向沟通 B.合作 C.双赢 D.提供优质服务
CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为（）。A.业务信息系统、联络中心管理和Web集成管理B.呼叫中...
单项选择题CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为（）。
A.业务信息系统、联络中心管理和Web集成管理 B.呼叫中心、业务信息系统 C.业务信息系统、联络中心管理 D.联络中心管理和Web集成管理
