单项选择题
A.以客户为中心 B.集成 C.数据库应用 D.数据挖掘
关系营销的特征不包括（）A.双向沟通B.合作C.双赢D.提供优质服务
单项选择题关系营销的特征不包括（）
A.双向沟通 B.合作 C.双赢 D.提供优质服务
CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为（）。A.业务信息系统、联络中心管理和Web集成管理B.呼叫中...
单项选择题CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为（）。
A.业务信息系统、联络中心管理和Web集成管理 B.呼叫中心、业务信息系统 C.业务信息系统、联络中心管理 D.联络中心管理和Web集成管理
企业业务操作流程主要由（）三部分组成。A.营销、销售和客户服务B.采购、生产和销售C.采购、营销和客户服务D....
单项选择题企业业务操作流程主要由（）三部分组成。
A.营销、销售和客户服务 B.采购、生产和销售 C.采购、营销和客户服务 D.生产、销售和客户服务
