单项选择题
A.服务专员在委托书上书面说明情况 B.任由客户离去，不必采取任何行动 C.不让客户离开，一定让客户签名 D.自行修理并收费
在给客户打电话进行跟踪服务时，我们的标准话术首先应该说什么（）A.自我介绍，表明来电目的B.问："车没问题吧？...
单项选择题在给客户打电话进行跟踪服务时，我们的标准话术首先应该说什么（）
A.自我介绍，表明来电目的 B.问："车没问题吧？" C.表示关心 D.拉家常
有关接车与预检流程的内容，下列何者正确（）A.进行车辆故障诊断时，向客户耐心细致地询问真实情况B.客户交代之事...
单项选择题有关接车与预检流程的内容，下列何者正确（）
A.进行车辆故障诊断时，向客户耐心细致地询问真实情况 B.客户交代之事项默记下来就可以了 C.如果客人没问，就不需要说明预计总费用及估计交车时间 D.为提升营业额，必须积极进行附件推销
有关接车与预检流程之注意事项，下列叙述何者正确（）A.亲切询问客户有无贵重物品需取下车B.请客户于维修工单签名...
单项选择题有关接车与预检流程之注意事项，下列叙述何者正确（）
A.亲切询问客户有无贵重物品需取下车 B.请客户于维修工单签名的目的是与客户确认交修项目，以避免产生不必要的维修纠纷 C.发现外观伤痕应以关怀角度向客户建议修理 D.以上皆是
