“电话导航”平台的市场定位，就是为消费者提供一个集生活信息、商业资讯、通信助理等方方面面信息的平台，消费者可以不受通信录、电脑或上网等条件的约束，不管身在何处，只要手里有部电话，就可以享受“电话导航”提供的诸多服务。

政务热线产品不具有呼出服务功能。

判断题政务热线产品不具有呼出服务功能。

呼叫中心业务范围不包括增值类服务。

判断题呼叫中心业务范围不包括增值类服务。

人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核，并派驻到客户要求的场地工作的外包服务

判断题人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核，并派驻到客户要求的场地工作的外包服务