多项选择题
A.体验旅游最大的特征是注重旅游者的体验效能 B.体验旅游是在服务经济形态下的产物 C.体验旅游用个性化产品代替原来的标准化产品 D.游客完成旅游体验的过程不需要导游的协助 E.体验旅游更加强调与旅游者的沟通
景区消费的复杂性主要体现在（）。A.员工直接参与产品的生产和销售，并且成为产品的一部分B.员工直接与顾客接触，...
多项选择题景区消费的复杂性主要体现在（）。
A.员工直接参与产品的生产和销售，并且成为产品的一部分 B.员工直接与顾客接触，他们的态度和行为会直接影响到顾客对产品的喜好 C.景区只提供游客共享使用权，顾客通常买不到独自使用权 D.顾客参与生产过程，其态度和行为，不仅会影响自己的体验，也会影响其他顾客的体验 E.不同细分市场的态度和行为模式差异较大
接待服务管理的工作内容包括（）。A.票务服务B.入门接待服务C.投诉受理服务D.治安管理
多项选择题接待服务管理的工作内容包括（）。
A.票务服务 B.入门接待服务 C.投诉受理服务 D.治安管理
影响游客在景区体验的因素包括（）。A.产品的有形成分B.产品的无形成分C.服务提供要素D.顾客的行为E.顾客的...
多项选择题影响游客在景区体验的因素包括（）。
A.产品的有形成分 B.产品的无形成分 C.服务提供要素 D.顾客的行为 E.顾客的期望 F.一些不可控因素
