客户投诉和障碍申告均严格执行首问负责制，投诉处理时限按照《各类投诉处理时限表》规定执行，障碍修复时限按照公司服务标准执行

各服务渠道信息保持一致，信息的实时更新和传送最长不超过30分钟。

判断题各服务渠道信息保持一致，信息的实时更新和传送最长不超过30分钟。

营业厅应当让客户自由的选择电话号码。

判断题营业厅应当让客户自由的选择电话号码。

营业人员可以限定客户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。客户要求开通、变更或终止电信业务时，营业人员无...

判断题营业人员可以限定客户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。客户要求开通、变更或终止电信业务时，营业人员无公司正当理由不得拖延、推诿和拒绝，不得胁迫、刁难客户。