单项选择题
A.组团社B.地陪C.领队D.游客
在处理旅游者投诉时于，导游必须做到（）。A.办理及时，不要拖延，答复迅速B.如果涉及赔偿问题，为减少麻烦，作出...
多项选择题在处理旅游者投诉时于，导游必须做到（）。
A.办理及时，不要拖延，答复迅速B.如果涉及赔偿问题，为减少麻烦，作出一定的承诺C.对游客投诉中反映的意见表示感谢D.对一些重要投诉或导游人员无力解决的问题要及时报告旅行社E.注意保护投诉者的隐私
下列关于旅游投诉的处理方法中正确的是（）。A.耐心倾听，不与争辩B.敷衍了事C.表示同情和理解，不肓目做出承诺...
多项选择题下列关于旅游投诉的处理方法中正确的是（）。
A.耐心倾听，不与争辩B.敷衍了事C.表示同情和理解，不肓目做出承诺D.不必太在意游客投诉E.调査了解，迅速答复
对于游客希望住单间的要求，下列处理中正确的是（）。A.导游必须事先说明，原房费不予退还，单价费用自理B.导游必...
多项选择题对于游客希望住单间的要求，下列处理中正确的是（）。
A.导游必须事先说明，原房费不予退还，单价费用自理B.导游必须事先说明C.导游必须事先说明，房费由原来房间的游客分担D.内部调解不成，饭店如有空房，可满足其要求E.导游应先请领队调解或内部调整
