单项选择题
A.主动介绍与客户咨询问题相关的信息 B.做好咨询记录 C.如客户想了解企业内部信息，应满足客户的要求 D.对于未明确的问题，应先寻求协助，确认后再回复客户
呼叫中心未来的发展趋势将融合TTS技术，即（）技术，它的过程把计算机中任意出现的文字转换成自然流畅的语音输出。...
单项选择题呼叫中心未来的发展趋势将融合TTS技术，即（）技术，它的过程把计算机中任意出现的文字转换成自然流畅的语音输出。
A.自动语音识别 B.文语转换 C.语文转换 D.自动语言
由于客户的知识水平、社会背景、个性特征、行为风格各异，需要呼叫服务员在对客户提供标准化服务的过程中还要具备：（...
单项选择题由于客户的知识水平、社会背景、个性特征、行为风格各异，需要呼叫服务员在对客户提供标准化服务的过程中还要具备：（）
A.个体性 B.复杂性 C.灵活性 D.即时性
以下行为哪些不符合业务受理细则（）A.受理业务前需确认客户身份并获得授权B.接受客户所有的业务受理需求C.受理...
单项选择题以下行为哪些不符合业务受理细则（）
A.受理业务前需确认客户身份并获得授权 B.接受客户所有的业务受理需求 C.受理业务前应向客户说明业务的相关事项 D.业务受理完毕应核查业务受理记录
