问答题
内部因素是服务行为产生的基本依据：（1）消费者的需要及其动机；（2）消费者对服务产品的认识过程；......
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什么是水平营销？它在服务营销战略中有怎样的应用？
问答题什么是水平营销？它在服务营销战略中有怎样的应用？
服务企业如何有效实施成本领先战略和差异化营销战略？
问答题服务企业如何有效实施成本领先战略和差异化营销战略？
什么是顾客忠诚？如何培养顾客忠诚度？
问答题什么是顾客忠诚？如何培养顾客忠诚度？
