问答题
（1）可以保证客户信息的完整和准确，可以实现客户信息的共享，并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求； ......
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市场营销学大师菲利普·科特勒（PhilipKotler）将客户关系分为哪五种，请分别描述。
问答题市场营销学大师菲利普·科特勒（PhilipKotler）将客户关系分为哪五种，请分别描述。
对话脚本对于维系、挽留效果的影响是重大的。维系挽留和通常的以下哪些服务项目有显著的区别？（）A.咨询B.查询C...
多项选择题对话脚本对于维系、挽留效果的影响是重大的。维系挽留和通常的以下哪些服务项目有显著的区别？（）
A.咨询 B.查询 C.投诉受理 D.电话营销 E.满意度回访
维系挽留的目标客户群体是根据业务或者项目的要求，按照客户行为分析的结果确定的。客户服务中心根据目标客户的哪些信...
多项选择题维系挽留的目标客户群体是根据业务或者项目的要求，按照客户行为分析的结果确定的。客户服务中心根据目标客户的哪些信息来进行细分，确定维系挽留的重点和工作顺序？（）
A.投诉信息 B.缴费信息 C.通话信息 D.状态信息 E.价值信息
