客人中暑时，立即将其扶到阴凉通风处休息，给其喝（）冷饮，服用仁丹、十滴水等药物。

前厅接待服务主要以服务人员的（）的操作为主。A.使用机器B.操纵机械C.手工劳务D.流水作业

单项选择题前厅接待服务主要以服务人员的（）的操作为主。

前厅服务员应树立“客人永远是对的”信念，有时即使（），也要把“对”让给客人。A.没错B.误会C.客人没有错D....

单项选择题前厅服务员应树立“客人永远是对的”信念，有时即使（），也要把“对”让给客人。

我们处理客人投诉除应把握正确的处理原则外，还应以（）的方式去理解客人的心情和处境，满怀诚意的帮助客人解决问题。...

单项选择题我们处理客人投诉除应把握正确的处理原则外，还应以（）的方式去理解客人的心情和处境，满怀诚意的帮助客人解决问题。