多项选择题
A.安全提示 B.操作指导 C.业务推介 D.礼貌送行、盘整清洁
服务的（）是指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。A.无形性B.不可分离性C.差异性D.无权性
单项选择题服务的（）是指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。
A.无形性 B.不可分离性 C.差异性 D.无权性
服务是一种可供（）的活动。A.无偿转让B.享受C.有偿转让D.使用
单项选择题服务是一种可供（）的活动。
A.无偿转让 B.享受 C.有偿转让 D.使用
服务要素内容包括（）。A.员工形象、服务态度、服务语言、服务效率、商品价格B.工作纪律、形象标准、营业氛围、环...
单项选择题服务要素内容包括（）。
A.员工形象、服务态度、服务语言、服务效率、商品价格 B.工作纪律、形象标准、营业氛围、环境绿化、卫生管理 C.经营纪律、营业准备、加油操作、收银操作、便民服务、专业化服务、顾客投诉处理 D.员工形象、服务态度、服务语言、服务效率、商品质量、商品数量、商品价格、安全保障
