问答题
（1）成就特征：成就欲、主动性、关注秩序和质量。（2）服务特征：人际洞察力、克服服务意识。（3）......
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行为事件访谈法
名词解释行为事件访谈法
各类管理者共同需要的胜任特征有两类：一是个体内部（）；另一类是个体对工作群体进行组织的特征。
填空题各类管理者共同需要的胜任特征有两类：一是个体内部（）；另一类是个体对工作群体进行组织的特征。
胜任特征评价法中确定效标所采用的绩效标准由（）来决定。
填空题胜任特征评价法中确定效标所采用的绩效标准由（）来决定。
