企业顾客研究的主要内容是_________，_________，_________和_________。

波特认为，行业的竞争状况以及最终利润状况取决于五种力量共同作用的结构，这五种力量是_________、____...

填空题波特认为，行业的竞争状况以及最终利润状况取决于五种力量共同作用的结构，这五种力量是_________、_________、_________、_________和_________。

行业环境研究主要包括行业竞争结构研究和行业内_________研究。

填空题行业环境研究主要包括行业竞争结构研究和行业内_________研究。

企业竞争的最终目的是_________。

填空题企业竞争的最终目的是_________。