网约车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务。

网约车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，应正视现实，承认错误，接受相关部门的批评、教育和处理。

判断题网约车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，应正视现实，承认错误，接受相关部门的批评、教育和处理。

网约车驾驶员要主动帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等乘客要服务热情周到。

判断题网约车驾驶员要主动帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等乘客要服务热情周到。

网约车驾驶员要衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带。

判断题网约车驾驶员要衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带。