多项选择题
A.中高端客户等待客户经理 B.中高端客户等待办理柜台业务 C.中高端客户处理个人事务或进行一般性沟通 D.中高端客户临时休息 E.中高端客户办理非现金业务
做好客户情绪管理的方法包括（）A.转移法B.赞同法C.标准法D.换人法E.补偿法
多项选择题做好客户情绪管理的方法包括（）
A.转移法 B.赞同法 C.标准法 D.换人法 E.补偿法
工商银行的服务理念中，主动服务理念包括的内容有（）A.服务态度到位B.服务能力到位C.服务效率到位D.服务效果...
多项选择题工商银行的服务理念中，主动服务理念包括的内容有（）
A.服务态度到位 B.服务能力到位 C.服务效率到位 D.服务效果满意
工商银行服务理念中，服务创造价值的理念包括内容（）A.人性化亲情化B.系统化效率化C.个性化专业化D.特殊化标...
多项选择题工商银行服务理念中，服务创造价值的理念包括内容（）
A.人性化亲情化 B.系统化效率化 C.个性化专业化 D.特殊化标准化
