多项选择题
A.迅速对顾客做出反应B.员工更热情的对待顾客C.激发服务创新思想D.正面口碑与顾客的保留E.增加员工的工作满意度和角色自豪感
在对应聘者进行考察过程中，应兼顾应聘者的（）。A.服务能力B.受教育水平C.服务意识D.服务意愿E.外貌
多项选择题在对应聘者进行考察过程中，应兼顾应聘者的（）。
A.服务能力B.受教育水平C.服务意识D.服务意愿E.外貌
从关系的角度看，内部营销的目的在于创造、维护和强化组织中员工的内部关系，更好地促使他们以（）等为内外部顾客提供...
多项选择题从关系的角度看，内部营销的目的在于创造、维护和强化组织中员工的内部关系，更好地促使他们以（）等为内外部顾客提供服务。
A.企业导向B.顾客导向C.服务意识D.服务文化E.社会导向
服务企业要积极地开展员工培训活动，通常应该从（）等方面对服务人员进行培训。A.产品/服务知识B.人际技巧C.组...
多项选择题服务企业要积极地开展员工培训活动，通常应该从（）等方面对服务人员进行培训。
A.产品/服务知识B.人际技巧C.组织文化、目标和战略D.服务质量E.技术技能
