从关系的角度看，内部营销的目的在于创造、维护和强化组织中员工的内部关系，更好地促使他们以（）等为内外部顾客提供服务。

服务企业要积极地开展员工培训活动，通常应该从（）等方面对服务人员进行培训。A.产品/服务知识B.人际技巧C.组...

多项选择题服务企业要积极地开展员工培训活动，通常应该从（）等方面对服务人员进行培训。

作为跨边界的角色，在服务提供过程中往往很难在（）之间实现平衡。A.服务水平B.服务质量C.企业利润D.服务成本...

多项选择题作为跨边界的角色，在服务提供过程中往往很难在（）之间实现平衡。

服务利润链模型指出了（）之间存在着一定逻辑关系。A.企业满意B.顾客价值C.员工满意D.顾客满意E.企业利润

多项选择题服务利润链模型指出了（）之间存在着一定逻辑关系。