以下属于客户服务计划制订的步骤的是（）。

以下属于客户服务质最评估要素的是（）。A.诚信B.客户服务人员的响应性C.保证性D.环境的有形性

多项选择题以下属于客户服务质最评估要素的是（）。

以下属于可以比较完整概况面试方法的是（）。A.情景面试B.压力面试C.结构化面试D.非结构化面试

多项选择题以下属于可以比较完整概况面试方法的是（）。

要在市场细分方面获得成功，需要遵循（）原则。A.可衡量性原则B.可占据性原则C.相对稳定性原则D.可接近性原则

多项选择题要在市场细分方面获得成功，需要遵循（）原则。