（）服务具有以下特点：服务现场的多样性、服务要求的多元性、现场维护的及时性。

服务渠道根据场合的不同可分为（）。A.网络服务、营业厅服务、电话服务B.现场服务、电子服务、上门服务C.网络服...

单项选择题服务渠道根据场合的不同可分为（）。

（）不是客户服务人员的压力主要来源。A.服务失误导致的投诉B.超负荷工作C.服务技能不足D.服务报酬不合理

单项选择题（）不是客户服务人员的压力主要来源。

绩效管理的关键点是（）。A.职务分析B.客户服务管理团队结构设计C.明确绩效管理本身概念、意义和作用D.职务说...

单项选择题绩效管理的关键点是（）。