多项选择题
A.当其特性不充足时，顾客不满意 B.当其特性充足时，顾客就满意 C.当其特性不充足时，无关紧要，顾客无所谓 D.当其特性充足时，顾客充其量是满意
对供应商的奖惩包括两种类型：其一是因()的划分而产生的奖惩；其二是根据业绩考核而产生的奖惩。A.价格B.服务水...
单项选择题对供应商的奖惩包括两种类型：其一是因()的划分而产生的奖惩；其二是根据业绩考核而产生的奖惩。
A.价格 B.服务水平 C.质量责任 D.订单
顾客关系管理的技术类型有运营型、分析型和（）。A.协作型B.解决问题型C.管理型D.操作型
单项选择题顾客关系管理的技术类型有运营型、分析型和（）。
A.协作型 B.解决问题型 C.管理型 D.操作型
企业与供应商的契约可包含多个层次的内容，如（）等。A.供货合同 B.售后服务协议 C.质量保证协议 D....
多项选择题企业与供应商的契约可包含多个层次的内容，如（）等。
