10010、10011、网上营业厅、130********国际漫游（境外）客户服务热线、短信营业厅、自助服务店、手机营业厅均提供（）小时服务

对普通客户应尽量引导客户通过（）、（）等电子渠道自助办理业务。

填空题对普通客户应尽量引导客户通过（）、（）等电子渠道自助办理业务。

客户投诉严格执行（）制。

填空题客户投诉严格执行（）制。

电话号码冻结时限最短为（）日。

填空题电话号码冻结时限最短为（）日。