对普通客户应尽量引导客户通过（）、（）等电子渠道自助办理业务。

客户投诉严格执行（）制。

填空题客户投诉严格执行（）制。

电话号码冻结时限最短为（）日。

填空题电话号码冻结时限最短为（）日。

营业厅对客户投诉或建议需指定专人负责，做好登记、查处，并应在（）天内答复、处理完毕。

填空题营业厅对客户投诉或建议需指定专人负责，做好登记、查处，并应在（）天内答复、处理完毕。