多项选择题
A.准确 B.清楚 C.生动 D.主动
乘务语言的基本特点包括：主动性、平稳性、（）A.行业性B.规范性C.通用性D.重复性
多项选择题乘务语言的基本特点包括：主动性、平稳性、（）
A.行业性 B.规范性 C.通用性 D.重复性
北京公交集团的企业目标包括（）A.奥运公交B.绿色公交C.科技公交D.人文公交
多项选择题北京公交集团的企业目标包括（）
A.奥运公交 B.绿色公交 C.科技公交 D.人文公交
李素丽服务法》中，“四心”服务工作法包括（）A.热心服务B.细心服务C.诚心服务D.恒心服务
多项选择题李素丽服务法》中，“四心”服务工作法包括（）
A.热心服务 B.细心服务 C.诚心服务 D.恒心服务
