多项选择题
A.较高外语能力B.熟悉酒店客情C.掌握主要客源国旅游者情况D.较强应变能力
特殊评估主要用于（）的时候进行。A.员工表现很好，有突出成绩B.员工表现不好，可能出问题C.出了问题D.没有任...
多项选择题特殊评估主要用于（）的时候进行。
A.员工表现很好，有突出成绩B.员工表现不好，可能出问题C.出了问题D.没有任何问题
（）是做好服务工作的基本心理素质。A.宽容B.信任C.微笑D.理解
多项选择题（）是做好服务工作的基本心理素质。
A.宽容B.信任C.微笑D.理解
客房服务员的仪态仪表规范包括（）A.仪容仪表B.接待礼仪C.言谈规范D.举止规范
多项选择题客房服务员的仪态仪表规范包括（）
A.仪容仪表B.接待礼仪C.言谈规范D.举止规范
