（）是做好服务工作的基本心理素质。

客房服务员的仪态仪表规范包括（）A.仪容仪表B.接待礼仪C.言谈规范D.举止规范

多项选择题客房服务员的仪态仪表规范包括（）

干泡洗地毯机有（）两种。A.滚桶式B.滚刷式C.转刷式D.转桶式

多项选择题干泡洗地毯机有（）两种。

前厅部员工要与客人建立良好的宾客关系，懂得理解酒店员工和客人之间的（）的关系。A.社会角色B.个人角色C.心理...

多项选择题前厅部员工要与客人建立良好的宾客关系，懂得理解酒店员工和客人之间的（）的关系。