单项选择题
A.在为顾客服务时，要做到真诚坦率B.在为顾客服务时，要做到实事求是C.在为顾客服务时，要做到谨慎承诺D.在为顾客服务时，要满足顾客的所有要求
服务礼仪是服务人员在其服务过程中必须遵循的，用以向（）表达尊重同时保持自尊的行为规范和准则。A.管理人员B.服...
单项选择题服务礼仪是服务人员在其服务过程中必须遵循的，用以向（）表达尊重同时保持自尊的行为规范和准则。
A.管理人员B.服务对象C.同事D.家属
服务理念的合理性和（）最终影响到服务产品的提供和顾客的满意度。A.科学性B.合规性C.严谨性D.准确性
单项选择题服务理念的合理性和（）最终影响到服务产品的提供和顾客的满意度。
A.科学性B.合规性C.严谨性D.准确性
服务与有形商品相比，其基本特征有（）、不可分离性、差异性和不可储存性A.无形性B.有形性C.无责性D.可使用性
单项选择题服务与有形商品相比，其基本特征有（）、不可分离性、差异性和不可储存性
A.无形性B.有形性C.无责性D.可使用性
