单项选择题
A.气质 B.心理 C.生理 D.身体
常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的（）等。A.服务B.语气...
单项选择题常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的（）等。
A.服务 B.语气 C.面容 D.手势
东北人的饮食特点之一是口味（）。A.口味清淡，注意营养价值B.口味清淡，忌食辛辣之物C.嗜肥浓腥膻，重油偏咸D...
单项选择题东北人的饮食特点之一是口味（）。
A.口味清淡，注意营养价值 B.口味清淡，忌食辛辣之物 C.嗜肥浓腥膻，重油偏咸 D.爱吃咸、麻、辣味，尤其喜欢酸
（）是同客人讲话时不正确的做法。A.距离保持1米B.音量低于客人C.语调亲切D.表情严肃
单项选择题（）是同客人讲话时不正确的做法。
A.距离保持1米 B.音量低于客人 C.语调亲切 D.表情严肃
