单项选择题
A.声音B.言语表达C.行为动作D.外表、形象
办公电话尽量控制在（）分钟以内。A.1B.2C.3D.4
单项选择题办公电话尽量控制在（）分钟以内。
A.1B.2C.3D.4
下面对女士仪容要求方面的描述不正确的是（）。A.长发需束起，可使用黑色水晶的小发卡。B.双手可适当涂无色指甲油...
单项选择题下面对女士仪容要求方面的描述不正确的是（）。
A.长发需束起，可使用黑色水晶的小发卡。B.双手可适当涂无色指甲油。C.可使用香水，但以清香淡雅为主。D.工作期间不可饮用含有酒精的饮料。
服务人员在倾听客户的要求或意见时，应该（）。A.保持安静，等客户说完再回应B.如遇正有事情需处理，告诉客户稍等...
单项选择题服务人员在倾听客户的要求或意见时，应该（）。
A.保持安静，等客户说完再回应B.如遇正有事情需处理，告诉客户稍等一会，先把手头的工作做好C.在倾听时，应以眼神、笑容或点头来表示D.告诉客户直接去找经理或写在意见簿上
