单项选择题
A.员工 B.领导 C.企业 D.服务员
服务补救直接关系到客户满意度和（）。A.忠诚度B.认知度C.态度D.行为
单项选择题服务补救直接关系到客户满意度和（）。
A.忠诚度 B.认知度 C.态度 D.行为
冲突多表现在（）。A.信仰、文化内涵、习惯B.信仰、方式、习惯C.信仰、习惯、忌讳D.态度、习惯、忌讳
单项选择题冲突多表现在（）。
A.信仰、文化内涵、习惯 B.信仰、方式、习惯 C.信仰、习惯、忌讳 D.态度、习惯、忌讳
客户投诉的内容包括（）。A.投诉事实和投诉要求B.投诉结果和投诉过程C.投诉事实和投诉结果D.投诉要求和投诉结...
单项选择题客户投诉的内容包括（）。
A.投诉事实和投诉要求 B.投诉结果和投诉过程 C.投诉事实和投诉结果 D.投诉要求和投诉结果
