邮政通信生产过程和消费过程的（）特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制，避免出现差错给用户造成损失。

邮政营销人员要充分理解具有求廉心理的客户群，决不能在客户不知情的情况下，用欺骗的手段诱导客户用高资费的邮政业务...

判断题邮政营销人员要充分理解具有求廉心理的客户群，决不能在客户不知情的情况下，用欺骗的手段诱导客户用高资费的邮政业务。

观点是文章中表现出的意图、宗旨或目的。

判断题观点是文章中表现出的意图、宗旨或目的。

钻劲和韧劲是营销人员所必备的一种精神。

判断题钻劲和韧劲是营销人员所必备的一种精神。