多项选择题
A.促进顾客传递好口碑 B.防止顾客流失 C.改善店面服务质量 D.促进顾客二次消费
为什么我们要迅速的处理顾客的投诉（）A.避免投诉升级，如果能及时解决问题，大多数用户还是会谅解的B.迅速处理顾...
多项选择题为什么我们要迅速的处理顾客的投诉（）
A.避免投诉升级，如果能及时解决问题，大多数用户还是会谅解的 B.迅速处理顾客投诉，可以腾出更多的时间来接待其他客户 C.投诉过的顾客，如果问题得到快速的解决，更容易再回头购买产品 D.口碑相传的重要性
处理顾客投诉有以下哪几个步骤（）A.迎宾，接待客户B.了解问题，确认关键问题C.异议处理及补偿D.电话回访
多项选择题处理顾客投诉有以下哪几个步骤（）
A.迎宾，接待客户 B.了解问题，确认关键问题 C.异议处理及补偿 D.电话回访
以下哪些是接待投拆客户必备技巧（）A.仔细聆听，不打断顾客的话，面对口头的人身攻击时不采取对抗姿态B.观察顾客...
多项选择题以下哪些是接待投拆客户必备技巧（）
A.仔细聆听，不打断顾客的话，面对口头的人身攻击时不采取对抗姿态 B.观察顾客的情绪，抱怨的程度如何 C.实话实说表示自己不知情，需要找到相应人解决 D.请顾客坐下休息，慢慢协商解决问题 E.表达自己的同理心，并告知顾客会帮助解决问题
